Política de Reembolso

 

Na BaseVape, priorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para oferecer uma experiência de compra perfeita. Abaixo está nossa política de reembolso abrangente, adaptada especificamente para nossa linha de vaporizadores descartáveis.

 

 

Oferecemos um período de devolução de 7 dias a partir da data em que você recebe seu pedido para devoluções elegíveis. Esta política se aplica apenas a itens que atendam aos critérios descritos abaixo.

 

 

Para se qualificar para um retorno, as seguintes condições devem ser atendidas:

 

– O item deve estar em sua condição original e sem uso.

– Deve incluir todas as embalagens e etiquetas originais.

– É necessário um comprovante de compra (como recibo ou confirmação do pedido).

 

Observe que, devido às normas de higiene e segurança, **vapes descartáveis ​​não podem ser devolvidos depois de abertos ou ativados**.

 

 

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [email protected]. Assim que sua solicitação for aprovada, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver seu item. Devoluções não autorizadas não serão aceitas.

 

 

Ao receber seu pedido, encorajamos você a inspecioná-lo cuidadosamente. Se você descobrir quaisquer defeitos, danos ou discrepâncias, avise-nos imediatamente para uma resolução imediata. Exigiremos provas fotográficas de quaisquer problemas para processar a sua reclamação de forma eficaz.

 

 

 

– Vapes descartáveis ​​abertos ou ativados.

– Produtos usados ​​ou que apresentem sinais de desgaste.

– Itens danificados devido ao manuseio inadequado ou exposição a condições extremas.

 

Se você tiver dúvidas sobre itens específicos e sua elegibilidade de devolução, entre em contato conosco.

 

 

Para trocas, o método mais eficiente é devolver o item original conforme nosso processo de devolução. Assim que a devolução for aprovada, você poderá fazer um novo pedido do item desejado.

 

 

Os clientes na União Europeia têm direito a um período de reflexão de 14 dias, durante o qual podem cancelar ou devolver as suas encomendas sem fornecer um motivo. No entanto, isto não se aplica a produtos vape descartáveis ​​abertos. Os itens devem estar sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original.

 

 

Ao receber e inspecionar o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, os reembolsos serão processados ​​de volta ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Aguarde mais tempo para processamento pelo seu banco ou administradora de cartão de crédito. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem receber seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

 

Obrigado por escolher o BaseVape! Sua satisfação é nossa principal prioridade e estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação em relação aos nossos produtos e políticas.