Terugbetalingsbeleid

 

Bij BaseVape geven we prioriteit aan klanttevredenheid en streven we naar een naadloze winkelervaring. Hieronder vindt u ons uitgebreide restitutiebeleid dat speciaal is afgestemd op ons assortiment wegwerpvapes.

 

 

Voor in aanmerking komende retourzendingen bieden wij een retourperiode van 7 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. Dit beleid is alleen van toepassing op artikelen die voldoen aan de onderstaande criteria.

 

 

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

 

– Het artikel moet zich in de originele, ongebruikte staat bevinden.

– Het moet alle originele verpakkingen en labels bevatten.

– Een aankoopbewijs (zoals een kassabon of orderbevestiging) is vereist.

 

Houd er rekening mee dat vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften **wegwerpdampen niet kunnen worden geretourneerd nadat ze zijn geopend of geactiveerd**.

 

 

Neem contact met ons op via [email protected] om een ​​retourzending te starten. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, geven wij u gedetailleerde instructies over hoe u uw artikel kunt retourneren. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

 

 

Na ontvangst van uw bestelling raden wij u aan deze zorgvuldig te inspecteren. Als u gebreken, schade of discrepanties ontdekt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte zodat we deze snel kunnen oplossen. Om uw claim effectief te kunnen verwerken, hebben wij fotografisch bewijs van eventuele problemen nodig.

 

 

 

– Geopende of geactiveerde wegwerpdampen.

– Producten die gebruikt zijn of gebruikssporen vertonen.

– Artikelen die beschadigd zijn door onjuiste behandeling of blootstelling aan extreme omstandigheden.

 

Als u vragen heeft over specifieke artikelen en of u in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact met ons op.

 

 

Voor ruilen is de meest efficiënte methode om het originele artikel te retourneren volgens ons retourproces. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

 

 

Klanten binnen de Europese Unie hebben recht op een bedenktijd van 14 dagen, waarin zij hun bestelling zonder opgave van reden kunnen annuleren of retourneren. Dit geldt echter niet voor geopende wegwerpvapeproducten. Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn, met aangehechte labels en in de originele verpakking.

 

 

Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel zullen wij u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd door uw bank of creditcardmaatschappij. Als er na goedkeuring meer dan 15 werkdagen verstrijken zonder uw terugbetaling te ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

 

Bedankt dat u voor BaseVape heeft gekozen! Uw tevredenheid is onze topprioriteit en wij zijn er om u te helpen met eventuele vragen of opmerkingen over onze producten en ons beleid.