Rückerstattungsrichtlinie

 

Bei BaseVape legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit und sind bestrebt, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere umfassende Rückerstattungsrichtlinie, die speziell auf unser Sortiment an Einweg-Vapes zugeschnitten ist.

 

 

Für berechtigte Rücksendungen bieten wir eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Datum an, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die die unten aufgeführten Kriterien erfüllen.

 

 

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

 

– Der Artikel muss sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden.

– Es muss alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten sein.

– Ein Kaufnachweis (z. B. eine Quittung oder eine Bestellbestätigung) ist erforderlich.

 

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften **Einweg-Vapes nach dem Öffnen oder Aktivieren nicht zurückgegeben werden können**.

 

 

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

 

 

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie Mängel, Schäden oder Unstimmigkeiten feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung finden. Um Ihren Anspruch effektiv bearbeiten zu können, benötigen wir einen fotografischen Nachweis aller Probleme.

 

 

 

– Geöffnete oder aktivierte Einweg-Vaporizer.

– Produkte, die gebraucht sind oder Gebrauchsspuren aufweisen.

– Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung oder extreme Bedingungen beschädigt wurden.

 

Wenn Sie Fragen zu bestimmten Artikeln und deren Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an uns.

 

 

Beim Umtausch ist die Rückgabe des Originalartikels gemäß unserem Rückgabeverfahren die effizienteste Methode. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

 

 

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben Anspruch auf eine 14-tägige Bedenkzeit, in der sie ihre Bestellungen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden können. Dies gilt jedoch nicht für geöffnete Einweg-Vapor-Produkte. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein.

 

 

Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgegebenen Artikels werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ein. Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergehen, ohne dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

 

Vielen Dank, dass Sie sich für BaseVape entschieden haben! Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten und Richtlinien behilflich zu sein.