Politica de rambursare

 

La BaseVape, acordăm prioritate satisfacției clienților și ne străduim să oferim o experiență de cumpărături perfectă. Mai jos este politica noastră cuprinzătoare de rambursare, adaptată special pentru gama noastră de vape de unică folosință.

 

 

Oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data la care primiți comanda pentru returnări eligibile. Această politică se aplică numai articolelor care îndeplinesc criteriile prezentate mai jos.

 

 

Pentru a beneficia de retur, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

 

– Articolul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosită.

– Trebuie să includă toate ambalajele și etichetele originale.

– Este necesară o dovadă de cumpărare (cum ar fi o chitanță sau o confirmare a comenzii).

 

Vă rugăm să rețineți că, din cauza normelor de igienă și siguranță, **vapeurile de unică folosință nu pot fi returnate odată deschise sau activate**.

 

 

Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Odată ce solicitarea dvs. este aprobată, vă vom oferi instrucțiuni detaliate despre cum să returnați articolul. Retururile neautorizate nu vor fi acceptate.

 

 

La primirea comenzii, vă recomandăm să o inspectați cu atenție. Dacă descoperiți orice defecte, daune sau discrepanțe, vă rugăm să ne anunțați imediat pentru o rezolvare promptă. Vom solicita dovezi fotografice ale oricăror probleme pentru a vă procesa în mod eficient reclamația.

 

 

 

– Vape de unică folosință deschise sau activate.

– Produse care sunt folosite sau prezintă semne de uzură.

– Articole deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare sau a expunerii la condiții extreme.

 

Dacă aveți întrebări despre anumite articole și eligibilitatea lor pentru returnare, vă rugăm să ne contactați.

 

 

Pentru schimburi, cea mai eficientă metodă este returnarea articolului original conform procesului nostru de returnare. Odată ce returnarea este aprobată, puteți plasa o nouă comandă pentru articolul dorit.

 

 

Clienții din Uniunea Europeană au dreptul la o perioadă de 14 zile în care își pot anula sau returna comenzile fără a furniza un motiv. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplică produselor de vaporizare de unică folosință deschise. Articolele trebuie să fie nepurtate, nefolosite, cu etichete atașate și în ambalajul lor original.

 

 

La primirea și inspectarea articolului returnat, vă vom anunța cu privire la starea rambursării. Dacă sunt aprobate, rambursările vor fi procesate înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru procesare de către banca sau compania dvs. de card de credit. Dacă după aprobare trec mai mult de 15 zile lucrătoare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

 

Vă mulțumim că ați ales BaseVape! Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală și suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri cu privire la produsele și politicile noastre.