FAQ

Bieži uzdotie jautājumi (BUJ)

Maksājums

Mēs pieņemam dažādus maksājumu veidus, tostarp kredītkartes, debetkartes, kriptovalūtu un daudz ko citu. Pieejamās maksāšanas iespējas varat apskatīt norēķinu lapā.
Maksājumus var noraidīt dažādu iemeslu dēļ, piemēram, nepareizas kredītkartes informācijas, nepietiekamu līdzekļu vai problēmu ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju dēļ. Lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu sniegtā maksājuma informācija ir precīza, vai sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lai atrisinātu problēmu.
Jūs varat pieprasīt rēķinu norēķināšanās laikā, un mēs to jums nosūtīsim pa e-pastu.
Mēs nepiedāvājam skaidras naudas piegādi. Veicot pasūtījumu, jums ir jāizmanto tiešsaistes maksājumu metodes.
Jā, ja jums ir atlaides kods vai dāvanu karte, norēķinu lapā varat ievadīt attiecīgo informāciju, lai baudītu atlaides.
Mēs veicam vairākus pasākumus, lai nodrošinātu maksājumu drošību, tostarp šifrēšanas tehnoloģiju un maksājumu apstrādi, kas atbilst PCI standartiem.
Tūlīt pēc veiksmīga maksājuma saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu ar detalizētu pasūtījuma informāciju.
Ja jums nepieciešama atmaksa, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, norādot pasūtījuma informāciju. Mēs palīdzēsim jums apstrādāt atmaksas pieprasījumus saskaņā ar mūsu atmaksas politiku.
Piesakieties savā kontā un dodieties uz lapu “Mans konts”. Pasūtījumu vēstures sadaļā varat apskatīt maksājumu informāciju un pasūtījuma statusu iepriekšējiem pasūtījumiem.

Piegāde

Bezmaksas piegāde ASV un Austrālijā. Valstis, uz kurām mēs varam nosūtīt DDP (Piegādes nodeva samaksāta) Metode, tā neprasa jums veikt muitošanu un nekādus pienākumus jums.
  • ASV — UPS Express (izņemot Aļasku un Havaju salas)
  • Apvienotā Karaliste — vietējais DPD Express
  • Eiropa – UPS Express/DPD Express/DHL Express
Eiropas valstu saraksti DDP metode: Vācija, Beļģija, Luksemburga, Nīderlande, Čehija, Polija, Horvātija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Dānija, Zviedrija, Austrija, Francija, Itālija, Ungārija, Bulgārija, Lietuva, Igaunija, Latvija, Grieķija, Īrija, Portugāle, Spānija.Sūtījumi uz Eiropas valstīm, izņemot Apvienoto Karalisti, tiks muitoti Vācijā un nosūtīti uz citām Eiropas valstīm no Vācijas.
  • AAE (tikai Dubaija)
  • Dienvidāfrika
  • Vjetnama
  • Rietummalaizija (izņemot Kalimantānas salu)
ValstsPiegādes metodePiegādes laiks
ASVVietējā UPS zeme10-15 dienas
Apvienotā KaralisteVietējais DPD Express7-12 dienas
VācijaUPS/DPD/DHL Vācija8-15 dienas
FrancijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
BeļģijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
LuksemburgaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
NīderlandeUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
Čehijas RepublikaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
PolijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
HorvātijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
SlovākijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
SlovēnijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
SomijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
DānijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
ZviedrijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
AustrijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
ItālijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
UngārijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
LietuvaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
IgaunijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
LatvijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
GrieķijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
ĪrijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
PortugāleUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
SpānijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
AAE (tikai Dubaija)Dubaijas īpaša līnija12-18 dienas
DienvidāfrikaDienvidāfrikai veltīta līnija15-25 dienas
VjetnamaVjetnama īpaša līnija3-5 dienas
RietummalaizijaMalaizijai veltīta līnija4-8 dienas
Citas valstis Izņemot iepriekš minēto valstu sarakstu, jums tas ir jādara veikt muitošanu un maksāt nodevas kad paka ieradās muitā, par to, cik daudz nodokļu jums ir jāmaksā, lūdzu, sazinieties ar vietējo muitu, lai iegūtu sīkāku informāciju.Jūsu muitas iestāde var pieprasīt, lai jūs sniegtu uzņēmējdarbības apliecība arī. (ja ir)
Bezmaksas piegāde ir pieejama ASV un Austrālijā.
Piegādes izmaksas parasti tiek aprēķinātas, pamatojoties uz preču svaru, nosūtīšanas galamērķi un izvēlēto piegādes veidu. Piegādes izmaksas varat redzēt norēķināšanās laikā.
Ja jūsu paka ir pazaudēta vai ievērojami aizkavējusies, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Mēs izmeklēsim un palīdzēsim atrisināt problēmu.
Jūs varat izsekot savam pasūtījumam, piesakoties savā kontā un piekļūstot sadaļai “Pasūtījumu vēsture”. Mēs arī nosūtām pasūtījuma izsekošanas informāciju pa e-pastu.
Pagaidām nav nepieciešams, izņemot Kanādu un Dāniju.
Atkarībā no preces uzglabāšanas laiks ir 1-5 dienas un piegādes laiks ir 7-15 dienas.

Drošība

Mēs izmantojam vairākus drošības pasākumu līmeņus, lai aizsargātu jūsu datus un darījumus, tostarp datu šifrēšanu, ugunsmūrus un regulārus drošības auditus.
Mēs stingri ievērojam savu privātuma politiku un nepārdodam un neizpaužam jūsu personisko informāciju. Jūsu informācija tiek izmantota tikai pasūtījumu apstrādei un klientu atbalsta nodrošināšanai.
Mēs izmantojam drošu maksājumu apstrādes sistēmu, kas atbilst PCI standartiem, lai nodrošinātu jūsu maksājumu informācijas drošību.
Lai izveidotu spēcīgu paroli, jāizmanto burtu, ciparu un speciālo rakstzīmju kombinācija, izvairoties no viegli uzminējamas informācijas, piemēram, dzimšanas dienas. Regulāra paroles maiņa ir arī veids, kā uzlabot drošību.
Pārbaudiet vietnes URL, lai pārliecinātos, ka tas atbilst oficiālajai vietnei. Turklāt meklējiet SSL sertifikātu, kam jānorāda, ka vietne ir droša.
Ja rodas aizdomīgas darbības vai drošības problēmas, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu. Mēs veiksim izmeklēšanu un veiksim nepieciešamās darbības.
Jā, mēs esam ieviesuši pretpikšķerēšanas pasākumus, lai palīdzētu novērst krāpnieciskas darbības ļaunprātīgās vietnēs un e-pastos.

Atgriežas

Pasūtījumu varat mainīt 23:00 (PDT -7 GMT) tajā pašā dienā, kad tika veikts pasūtījums. Lūdzu, sazinieties ar mums [email protected], lai pieprasītu izmaiņas.
Mums ir 15 dienu atgriešanas politika, kas ļauj pieprasīt atgriešanu 15 dienu laikā pēc preces saņemšanas.Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.Lai uzsāktu atgriešanu, sazinieties ar mums [email protected]. Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs jums nodrošināsim atgriešanas nosūtīšanas etiķeti un norādījumus par to, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Preces, kas mums nosūtītas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.Ja jums ir jautājumi, kas saistīti ar preču atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].